2월 28일, Skype가 공식적으로 운영을 중단한다는 공지를 발표했습니다. 이 소식은 해외 무역계에 큰 파장을 일으켰습니다. 저는 이 소식을 접하고 정말 복잡한 심경을 느꼈습니다.
글로벌 비즈니스 환경에서 인스턴트 메시징 도구는 해외 무역 회사에 없어서는 안 될 도구입니다.딘센널리 사용되는 통신 도구인 Skype는 DINSEN을 비롯한 수천 개의 해외 무역 기업들이 편리한 음성, 화상 통화 및 파일 전송 기능을 통해 고객 및 공급업체와 소통하는 중요한 다리 역할을 해왔습니다. 그러나 Skype가 갑자기 중단될 경우, 해외 무역 사업에 여러 가지 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
고객 관계 유지에도 어려움이 있습니다. DINSEN은 수년간 Skype를 통해 고객과 긴밀한 관계를 구축해 왔으며, 고객 연락처 정보 및 커뮤니케이션 기록과 같은 주요 정보가 플랫폼에 저장되어 있습니다. Microsoft에서 마이그레이션 솔루션을 제공하지만, 실제 운영에서는 일부 고객 정보가 손실되거나 불완전하게 마이그레이션되는 경우가 많습니다. 영업 담당자가 나중에 고객과 소통할 때 과거 커뮤니케이션 내용을 신속하게 검토하는 것이 불가능하고 고객의 요구를 정확하게 파악하기 어렵습니다. 예를 들어, 고객이 특정 제품에 대한 특정 선호도를 언급했지만 커뮤니케이션 기록 부족으로 제때 응답하지 않으면 고객은 자신이 소중하게 여겨지지 않는다고 느낄 수 있으며, 이는 회사에 대한 신뢰도를 떨어뜨리고 심지어 고객 이탈로 이어져 장기적인 고객 관계에 악영향을 미칠 수 있습니다.
대외 무역 비즈니스 프로세스에도 영향을 미칠 것입니다. Skype는 고객과의 초기 협상, 샘플 커뮤니케이션, 주문 확인, 그리고 이후 물류 추적까지 모든 측면에서 중요한 역할을 합니다. 새로운 도구가 기존 대외 무역 비즈니스 프로세스에 완벽하게 적용되지 않을 수 있습니다. 과거에는 Skype를 통해 고객의 주문 요구사항을 접수한 후 동일한 플랫폼에서 내부 팀과 직접 협업할 수 있었습니다. 새로운 도구로 전환한 후에는 커뮤니케이션 및 협업 프로세스를 재구축해야 합니다. 이 과정에서 정보 전달 지연 및 업무 연결 오류와 같은 문제가 발생하기 쉽습니다. 예를 들어, 생산 부서가 정확한 주문 정보를 적시에 받지 못해 제품 생산 사양에 오류가 발생하여 전체 비즈니스 프로세스의 원활한 진행에 차질을 빚고 비용과 시간 손실이 증가했습니다.
Skype 운영 중단은 대외 무역 업계에 많은 어려움을 안겨주었습니다. 적절한 대안을 모색하고 업무 프로세스를 조정하여 부정적인 영향을 최소화하는 것은 대외 무역 사업의 안정적인 발전을 보장할 수 있습니다.
Skype 운영 중단에 따라 DINSEN은 백업 통신 도구로 사업을 이전합니다. 일반적으로 사용되는 대체 도구는 다음과 같습니다.
- 줌: 화상 회의 및 화면 공유에 적합하며, 대규모 회의를 지원합니다.
- 왓츠앱: 인스턴트 메시징과 파일 전송에 적합하며, 특히 모바일 기기에서 사용하기 편리합니다.
- 위챗: 중국 고객과 소통하는 데 적합하며 음성, 비디오 및 파일 전송을 지원합니다.
연성주철관, 파이프 피팅, 호스 클램프 및 기타 제품의 가격을 알고 싶으시다면 위의 커뮤니케이션 도구에서 DINSEN을 찾으실 수도 있습니다.
위 도구의 사용 방법을 모르는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.나에게 연락해. 언제든지 사용 방법을 알려드리겠습니다.
게시 시간: 2025년 3월 4일
